Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Processo transparente e facilitado para sua tranquilidade
Solicitação de Troca ou Devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à central de atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de fale conosco possui os dados de contato com a nossa central de atendimento.
Falar com AtendimentoCondições para Troca ou Devolução
Requisitos necessários para processarmos sua solicitação
Prazo Máximo
7 dias após o recebimento do produto
Estado do Produto
Lacres intactos, embalagem original e todos os acessórios
Produto Não Utilizado
O produto não pode ter sido usado em hipótese alguma
A embalagem não pode ter sido danificada ou violada. A caixa do produto também deve estar em perfeitas condições.
Processo de Envio para Troca/Devolução
Como proceder com o retorno do produto
Custo de Frete
O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade do consumidor.
Solicitação no Prazo
Solicite a troca ou devolução no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
Orientações da Equipe
Nossa equipe de atendimento explicará o fluxo de envio, que varia conforme a quantidade e tamanho do produto.
Análise do Produto
Ao chegar, o produto será analisado. Caso seja constatado uso, a troca ou devolução poderá ser recusada.
Atenção! Produtos com sinais de uso serão recusados e retornados ao remetente.
Métodos de Reembolso
Como receber o valor da sua devolução
Cartão de Crédito
Após aprovação da devolução, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão.
Boleto, PIX ou Transferência
Boleto Bancário
Reembolso via depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador.
PIX ou Transferência
Restituição via reembolso em conta corrente ou poupança após aprovação da devolução.
Precisa de Ajuda com Troca ou Devolução?
Nossa central de atendimento está pronta para orientar você sobre todo o processo.