Política de Entrega
Política de Entrega
Entenda nossos prazos, processos e compromissos de entrega
Cálculo de Frete
O frete é calculado durante o processo de compra. Num determinado momento da sua compra você precisará informar o cep da entrega do produto e o nosso sistema calculará automaticamente o valor do frete. O resultado deste cálculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago. Ganhe frete grátis em compras acima de R$300,00.
Processo de Entrega
As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento do seu pedido (incluindo o valor de frete). O valor do frete está relacionado a forma de entrega, às dimensões e peso do produto e a distância do local de entrega.
Informações Importantes
- O prazo de entrega se inicia à partir de 1 dia útil da confirmação de pagamento
- Prazo conta apenas dias úteis (exclui sábados, domingos e feriados)
- Até três tentativas de entrega são realizadas pelos correios
- É necessário pessoa autorizada com documento para recebimento
- Após a finalização não é possível alterar a forma de entrega
Áreas com Restrição de Entrega
Entenda como funcionam as entregas em locais com acesso limitado
Locais com Restrição
Os correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Para estes casos, os correios enviam os objetos para uma unidade mais próxima do endereço do destinatário.
Como Funciona
Os correios avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega em mais 7 dias ou enviar o objeto para uma agência dos correios, onde o destinatário poderá retirá-lo pessoalmente.
Prazos para Retirada
Os objetos ficam disponíveis para retirada por um prazo definido em função da modalidade do serviço contratado.
Situações de Possível Atraso
Fatores que podem impactar no prazo de entrega
Tentativas de Entrega
Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o centro de distribuição. Para nova tentativa é preciso confirmar o endereço e pagar novo frete.
Endereço Incorreto
Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato para solicitar o cancelamento da compra.
Fatores Externos
Chuvas fortes, área de risco, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador e isentam a PowerPeças de responsabilidades.
Compromisso das Transportadoras
Direitos e responsabilidades das empresas parceiras de entrega
Compromissos das Transportadoras
- Realizar até três tentativas de entrega em dias alternados
- Intervalos de até 48 horas entre uma tentativa e outra
- Entregar apenas para maiores de 18 anos com documento
Limitações das Transportadoras
- Entrar no domicílio e áreas de risco
- Entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela)
- Realizar instalação ou manutenção de produtos
- Abrir a embalagem do produto
- Coletar produtos de devolução
- Realizar entrega em endereço diferente ao que consta no pedido
- Realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação
Precisa de Ajuda?
Em caso de dúvidas sobre entrega, prazos ou problemas com seu pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
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